首页的任务是让访客在三秒内判断“这里有没有我要的东西”,并把他们分流到最合适的入口;内页的任务是承接这些入口流量,把一个问题讲透并推动下一步动作。人手有限时,优先改首页的分流结构,再按流量贡献排序逐个处理内页,不要两边同时大改。
首页面向的是来源复杂、意图不明确的访客,可能来自品牌词、导航词或泛需求词。它需要回答三件事:这个网站是做什么的、适合谁、下一步点哪里。因此首页的核心指标是入口点击率,而不是停留时长或页面深度。
内页面向的是意图相对明确的访客,他们通过搜索或站内入口到达,关心的是具体问题的答案。内页的核心指标是该页的转化动作完成率,例如提交表单、点击购买、继续阅读下一篇。把两类页面的目标混在一起,就会出现首页堆满细节、内页反复介绍品牌的情况。
假设一个提供企业培训的网站,首页首屏写的是“赋能组织成长”,访客看不出具体课程。改成“面向中层管理者的沟通训练,两天线下”并配一个查看课程表的按钮,入口点击率通常会比改版前更容易观察和比较。这是假设示例,实际效果取决于原有页面和流量来源。
首页改完两到四周后,对比改动前后的入口点击情况。如果主入口点击占比上升、跳出到站外的比例下降,说明分流方向基本正确。如果点击集中在某个入口但该入口页面停留很短,问题可能出在内页承接,而不是首页。
内页改完后,重点看三件事:目标动作的完成次数有没有变化、页面在搜索结果中的展现是否匹配内容、访客是否还需要回到首页找信息。第三点尤其重要,内页如果频繁把人送回首页,说明它没有独立完成任务。
如果只能改一处,先改首页首屏的主标题和主入口,因为它同时影响所有来源的访客;如果首页已经清楚,就把精力放在流量最高的三个内页上。下一步可以列出首页现有入口,按访客意图排序,删掉或下沉排在后半段的入口,再观察一周的点击分布变化。