比较不同页面的访问表现,不能只看“哪个页面访问量高”,而要把每个页面的流量来源、访客行为和转化结果拆开,再放到相同时间范围与相同统计口径下对比。下面用一个假设例子说明具体步骤,并指出最容易出错的地方。
假设你在同一家淘宝店里有三个商品页面,标题都围绕相近的淘宝标题关键词组合,比如都包含“夏季”“宽松”“短袖”等词。你想知道哪个页面的访问表现更好。
先明确一点:站内搜索、推荐流量和付费广告带来的访问,性质不同。搜索流量看的是用户主动搜索某个词后是否点进页面;推荐流量看的是系统把商品推给可能感兴趣的人;付费广告则受出价和人群设置影响。把三者混在一起比较,结论很容易失真。
不要凭印象判断。打开生意参谋或类似的数据后台,按下面这些字段分别记录三个页面的数据,时间范围选同一周或同一月:
这里的关键是“同口径”。如果A页面的数据包含广告流量,B页面只有自然搜索流量,那两者的点击率和转化率没有可比性。先把来源拆开,再决定是比全部流量还是只比自然搜索流量。
访问表现至少包含三层:能不能被看到、被看到后愿不愿意点、点进来后有没有行动。
假设三个页面的数据如下(纯属假设,用于说明方法):
单看访问量,A最高;但看点击率,A和B相同,C明显偏低;看从访问到支付的转化,B最好。如果目标是成交,B的访问表现实际优于A。如果目标是扩大曝光后的进店人数,A和C的曝光量更大,但C的点击率拖了后腿。
所以比较时先问自己:这次要优化的是进店人数、加购人数,还是支付人数?目标不同,判断哪个页面“表现好”的结论就不同。
淘宝标题关键词的作用是让商品在用户搜索相关词时有被展示的机会,但它不直接决定点击和转化。点击率还受主图、价格、销量、评价影响;转化率还受详情页、库存、客服、活动影响。
比较时可以这样做:
常见错误是:看到页面C点击率低,就立刻把标题里的词换掉。实际上C的曝光量最大,说明标题覆盖的词可能更宽泛,吸引来的人群不够精准,问题可能出在主图或人群定位上。换词之前,先确认低点击率是出现在哪些具体搜索词上。
做完上面的对比后,用下面几个检查项判断下一步动作:
判断结果没有统一阈值。不同类目、不同客单价、不同店铺阶段的正常点击率和转化率差别很大,应该和自身历史数据比,或和同类目同价格带的商品比,而不是套用一个固定数字。
选一个你真正在意的页面,按上面的字段连续记录七天数据,每天同一时间导出。七天后,把三个页面按“搜索流量”单独拉出来,比较同一批淘宝标题关键词带来的曝光、点击、加购和支付,再决定是改标题、改主图还是改详情页。一次只改一个变量,改完再记录七天,才能看出变化是否和你的调整有关。