导航层级要方便查找,核心是让用户在三次点击以内到达目标页面,并且每一层都能看清自己在哪里、下一步能去哪。对已有页面或项目做改进时,先别急着加菜单,而是把现有栏目按用户任务重新分组,再决定几级、每级放什么。
假设某通化网站制作项目已上线,顶部导航是“首页 / 产品中心 / 新闻资讯 / 关于我们 / 联系我们”,而“产品中心”下又堆了二十多个页面,用户找“安装服务”要点进产品中心,再翻两屏才看到。这个结构的问题不是页面少,而是层级把不同任务混在了一起:产品、服务、案例、报价入口全塞进一个栏目。
改进步骤可以这样执行:
常见错误是:一级栏目起名太抽象,比如“解决方案”“资源中心”,用户不知道里面有什么;或者二级菜单过长,手机端一屏显示不完;还有一种是把所有页面都塞进一级导航,看似都能点到,实际让选择变难。
层级不是越浅越好,而是看用户能否用“分类词”找到目标。判断标准有三条:
如果某个栏目下超过十个同级页面,可以考虑再分一组,但不要为了凑层级硬拆。比如“新闻资讯”按年份分,用户通常不关心年份,按“行业动态 / 常见问题”分更实用。
用户点“安装服务”,进入的页面标题就应包含“安装服务”,而不是“产品详情页三”。名称不一致会让用户怀疑点错。检查时逐条对照导航文字与页面主标题,不一致的改成一致,或把导航文字改成用户更常搜的说法。
手机端还要单独检查:一级导航是否折叠成菜单按钮,二级是否可展开,展开后是否遮挡内容。可以在手机上实际点一遍,记录每次点击后是否到达预期页面。
找三到五个不熟悉项目的人,给一个任务,例如“找到安装服务并说明价格怎么算”,观察他们点了几次、在哪一步犹豫。若有人反复返回或点错,说明该层名称或位置需要调整。验证时不要只问“好不好看”,要看能否完成任务。
下一步,拿现有导航画一张树状图,标出每个页面的层级和入口数量,再按上面的步骤删减、合并、改名。